Poradnik dla firm usługowych
Wyceny, faktury, zdobywanie klientów i porządek w zleceniach - konkretnie, bez lania wody. Piszemy dla tych, którzy pracują w terenie, a papiery robią wieczorem.
Obsługa klienta online w firmie wykończeniowej - od zapytania do odbioru
Klient remontu nie widzi Twojej pracy, więc ocenia firmę po wiadomościach, wycenie i odbiorze. Pokazujemy stałe punkty kontaktu od zapytania po fakturę, z gotowymi wiadomościami.
Dofakturowanie - nowa faktura czy korekta, gdy klient dopłaca
Dofakturowanie to nie pojęcie z ustawy, tylko wybór między nową fakturą a korektą. Pokazujemy, kiedy który dokument, w którym miesiącu rozliczyć VAT i jak nie zafakturować tej samej pozycji dwa razy.
Trudny klient - jak z nim rozmawiać, żeby nie dokładać do zlecenia
Wiele trudnych sytuacji z klientem zaczyna się od niedopowiedzenia na starcie, nie od jego charakteru. Zobacz, jak je rozbroić gotowymi zdaniami i zapisami, zanim wybuchną.
Jak grzecznie odmówić klientowi wykonania usługi - gotowe zwroty
Odmowa to normalna część prowadzenia firmy, a szkodzi tylko zła odmowa: milczenie, cena zaporowa i obiecane oddzwonienie. Oto zasady i gotowe zwroty do skopiowania.
Wyposażenie busa serwisowego - jak urządzić auto, żeby nie wracać po części
Każdy powrót do hurtowni po zapomnianą część to czas, za który nikt nie zapłaci. Urządź bus w trzech warstwach, z listą kontrolną i rytmem uzupełniania, a przestaniesz wracać po drobiazgi.
Zlecenie serwisowe - wzór i co wpisać, zanim przyjmiesz sprzęt
Gotowy wzór zlecenia serwisowego z listą pól do przepisania do własnego druku albo arkusza. Do tego wyjaśnienie pól, na których rodzi się spór: usterki, stanu sprzętu i limitu kwoty.
Przypomnienie o płatności - wzory SMS, maila i rozmowy z klientem
Robota zrobiona, faktura wysłana, a pieniędzy nadal nie ma. Dajemy gotowe wzory SMS-a, maila i rozmowy, także do klienta-firmy, oraz wyjaśniamy, kiedy przypomnienie staje się wezwaniem do zapłaty.
Prace dodatkowe poza kosztorysem - jak je doliczyć
O tym, czy dostaniesz zapłatę za prace dodatkowe, decyduje moment, w którym o nich powiesz, a nie to, jak bardzo były konieczne. Zobacz, jak je zgłosić, utrwalić zgodę i rozliczyć.
KSeF w firmie usługowej - klient prywatny, zwolnienie z VAT i praca bez zasięgu
Klient prywatny nie zawsze wymaga faktury przez KSeF, a zwolnienie z VAT wcale z systemu Cię nie wyłącza. Sprawdź terminy, furtki do końca 2026 i zasady pracy bez zasięgu w terenie.
Zacznij kontrolować zlecenia
w swojej firmie.
Zarejestruj się i zacznij pracować od razu - prosto z telefonu.
Załóż darmowe kontoDla firm usługowych, które są ciągle w ruchu.