Program dla serwisu AGD - zlecenia, wyceny i faktury w jednej aplikacji

Czym jest program dla serwisu AGD?

Program dla serwisu AGD to aplikacja, która zbiera w jednym miejscu wszystko, co dzieje się wokół naprawy sprzętu domowego: zgłoszenie usterki, adres klienta, model i typ urządzenia, wycenę naprawy oraz rozliczenie. Zamiast kartek, SMS-ów i notatek zapisanych w kilku miejscach masz jedną listę zleceń, która jest aktualna wszędzie - w warsztacie, w drodze do klienta i przy pralce czy lodówce, którą właśnie naprawiasz.

Serwis AGD to zwykle wiele krótkich zleceń dziennie: pralka u jednego klienta, zmywarka u drugiego, ekspres do kawy w biurze, piekarnik w restauracji. Każde zgłoszenie ma inny adres, inny typ sprzętu i często inny termin. Bez systemu łatwo pomylić, kto czeka na wizytę, jaką część trzeba zamówić albo czy dany sprzęt ma jeszcze gwarancję na wcześniejszą naprawę. Klienci prywatni, ale też małe biura czy lokale gastronomiczne, oczekują szybkiego kontaktu i jasnej wyceny, zanim serwisant w ogóle dojedzie na miejsce. Dojazd, diagnoza usterki i decyzja o naprawie czy wymianie części muszą iść sprawnie jedna po drugiej, bez czekania na papierową dokumentację.

Dlatego InTool jest projektowany pod pracę w terenie, a nie przy biurku. Od przyjęcia zgłoszenia telefonicznego, przez dojazd i diagnozę, wycenę części i robocizny, po wystawienie faktury zaraz po naprawie - każdy krok robisz z telefonu, bez wracania do warsztatu i bez przepisywania tych samych danych po raz drugi. Dzięki temu klient płaci za naprawę od razu, a nie czeka tydzień na papierowy rachunek.

Co powinien mieć dobry program dla serwisu AGD?

Dobry program dla serwisu AGD powinien odpowiadać na codzienne potrzeby serwisanta, który większość dnia spędza w trasie, a nie przy biurku, i obsługuje różny sprzęt - od pralek i suszarek, przez zmywarki i lodówki, po piekarniki, płyty i drobne AGD, u klienta w domu albo w punkcie serwisowym. Najważniejsze elementy to:

• lista zleceń z adresem, typem sprzętu i statusem naprawy - zamiast kartek i notatek rozrzuconych między telefonem a zeszytem,
• cennik części i robocizny, żeby wycena naprawy powstawała w kilka chwil, a nie liczyła się od zera przy każdym zgłoszeniu,
• wysyłkę wyceny do akceptacji online - klient potwierdza koszt naprawy, zanim jeszcze zaczniesz wymieniać część,
• fakturowanie z poziomu zlecenia, bez ręcznego przepisywania danych klienta i bez ryzyka pomyłki w adresie,
• historię napraw pod każdym adresem i typem sprzętu - przydaje się, gdy ta sama pralka albo lodówka wraca z kolejną usterką,
• informacje o gwarancji na wcześniejszą naprawę, żeby od razu wiedzieć, czy wizyta jest płatna czy gwarancyjna,
• obsługę kilku serwisantów na jednym koncie, każdy z własnymi uprawnieniami do zleceń.

Przy kilkunastu krótkich zleceniach dziennie nawet kilka minut zaoszczędzonych na każdym zgłoszeniu daje realną różnicę na koniec dnia. Mniej czasu przy papierach i telefonie, więcej przy naprawie sprzętu - to właśnie ma zapewnić dobry program dla serwisu AGD, i to jest cel, wokół którego zbudowany jest InTool od pierwszego zgłoszenia aż po rozliczenie z klientem.